CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (ECOMMERCE) E DEL SERVIZIO

1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano:

1. a tutte le vendite dei prodotti e servizi disponibili su ScuolaShop (i "Prodotti e Servizi") effettuate da Spaggiari a favore degli utenti del Sito, che possono essere privati ("Clienti-Privati"), aziende ("Clienti-Aziende") o istituzioni scolastiche ("Clienti-Scuole" e, complessivamente, i "Clienti");
2. al Servizio Carrello, riservato ai Clienti-Scuole, disciplinato specificamente all'art. 5 delle presenti Condizioni Generali.

1.2 La vendita dei Prodotti e Servizi costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del consumo") e dal d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 recante la disciplina del commercio elettronico; tale disciplina è da intendersi valida solo per i Clienti persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 d.lgs. 206/2005).

1.3 Per i Clienti-Scuole, Spaggiari offre la possibilità di personalizzare l'utilizzo dell'e-commerce ScuolaShop attraverso la creazione di uno o più profili sotto un unico account. Il Cliente-Scuola può designare profili che limiteranno la visualizzazione di alcuni contenuti e/o varieranno le modalità di acquisto e pagamento per ogni singolo profilo. All'interno dell'account "Scuola" possono essere create diverse tipologie di profili:

• profilo di primo livello: Dirigente scolastico. Questo profilo ha le autorizzazioni per effettuare un acquisto e procedere al pagamento, finalizzando così l'ordine di acquisto di Prodotti e Servizi su ScuolaShop;
• profilo di secondo livello: personale ATA (segreteria, amministrazione, ecc.). Questo profilo ha le autorizzazioni per avviare un acquisto su ScuolaShop, ma deve chiedere l'approvazione al profilo di primo livello per finalizzare l'acquisto.

2. Registrazione e accesso a ScuolaShop

2.1 La registrazione a ScuolaShop è gratuita. Per registrarsi il Cliente deve compilare l'apposita sezione differente in base alla tipologia del profilo:

1. Per i Clienti-Privati sono richiesti i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo e-mail, recapito telefonico, indirizzo di fatturazione e codice fiscale. I Clienti-Privati di età inferiore ai 18 (diciotto) anni e/o non dotati della capacità di agire non possono creare un account per il Sito e non è consentito loro fornire informazioni personali.
2. Per i Clienti-Aziende sono richiesti i seguenti dati: ragione sociale, indirizzo di fatturazione, codice fiscale/P.IVA e contatti del referente (nome, cognome, indirizzo e-mail e recapito telefonico).
3. Per i Clienti-Scuole (scuola statale, scuola paritaria) sono richiesti i seguenti dati: nome della scuola, codice fiscale, codice ministeriale e contatti del referente (nome, cognome, ruolo, indirizzo e-mail e recapito telefonico).

2.2 Il Cliente può registrarsi al Sito anche tramite l'utilizzo di credenziali rilasciate da altre piattaforme del mondo Spaggiari (c.d. "social login"), quali ClasseViva o Segreteria Digitale. In caso di accesso a ScuolaShop tramite social login, l'utente consente l'accesso, mediante connessione protetta e criptata, a determinate informazioni come: nome, cognome, indirizzo e-mail e codice fiscale. L'accesso a ScuolaShop con social login comporta l'accettazione delle presenti Condizioni Generali e del disclaimer dedicato al social-login ove trovare il dettaglio delle informazioni raccolte e utilizzate.

2.3 Possono utilizzare il Sito solo i Clienti che: (a) si siano validamente registrati e abbiano creato un account per il servizio e-commerce, e (b) abbiano accettato le presenti Condizioni Generali. Spaggiari adotterà misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza dei propri sistemi e del trattamento dei dati personali, come previsto dall'Informativa Privacy e dalla normativa applicabile.

2.4 La registrazione al Sito consente al Cliente di effettuare, tramite un'area riservata e personale, tra le altre, le seguenti attività (a titolo esemplificativo e non esaustivo):

1. consultare il proprio storico ordini;
2. accedere ai servizi di assistenza post-vendita;
3. gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento;
4. gestire, modificare e revocare le autorizzazioni e i consensi prestati;
5. usufruire dei servizi dedicati che possono essere di volta in volta attivati da Spaggiari (ad esempio "promozioni dedicate");
6. (per il Servizio Carrello) visualizzare il carrello, richiedere il CIG, ed esportarne i dati per procedere all'acquisto sulle piattaforme di approvvigionamento digitale certificate Anac.

2.5 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente e non possono essere cedute a terzi. Il Cliente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e a informare immediatamente Spaggiari, tramite la sezione "Contattaci", nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse. In caso di indebite registrazioni Spaggiari si riserva di attuare quanto previsto nel successivo art. 2.7.

2.6 Il Cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Spaggiari indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

2.7 Il Cliente è consapevole e accetta che Spaggiari possa, tramite controlli a campione degli account presenti su ScuolaShop, limitare, sospendere (cancellare) o interrompere l'accesso al Sito, in tutto o in parte, e a qualsiasi contenuto se Spaggiari ritiene che il Cliente stia utilizzando o abbia utilizzato i servizi ScuolaShop in violazione delle Condizioni Generali o di norme di legge o regolamenti applicabili, oppure per finalità diverse da quelle proprie del servizio e-commerce e in contrasto con altre linee guida o regolamenti applicabili. In tal caso, il Cliente riceverà preventiva comunicazione tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica collegato al proprio account. Salvo quanto detto, Spaggiari può limitare o sospendere l'accesso dell'utente all'account del Sito dando ragionevole preavviso all'utente, anche in formato elettronico, per ulteriori ragioni, incluse a titolo esemplificativo e non esaustivo: (a) richieste da parte delle forze dell'ordine o da altre autorità competenti, (b) problemi o imprevisti di natura tecnica, oppure (c) se Spaggiari ha ragioni per ritenere che l'account al portale ScuolaShop del Cliente sia stato creato in modo fraudolento, o che l'accesso all'account sia stato effettuato in modo fraudolento o che qualcuno utilizzi l'account al Sito dell'utente per commettere qualsiasi tipo di illecito o per finalità diverse da quelle proprie del servizio e-commerce ScuolaShop e in contrasto con altri requisiti applicabili. In conformità con le politiche di data retention, Spaggiari si riserva inoltre il diritto, previa comunicazione al Cliente, di chiudere qualsiasi account Spaggiari che rimanga inattivo per un anno (per inattività, ai fini delle presenti Condizioni Generali, si intende il mancato accesso all'account da parte del Cliente).

2.8 Il Cliente si obbliga a non fingersi un'altra persona e a non rappresentare falsamente un'affiliazione con qualsiasi persona fisica o altro ente, anche mediante l'utilizzo del nome utente altrui, della password o di altre informazioni relative all'account di un altro Cliente, o del nome o dell'aspetto di un altro soggetto, o fornendo informazioni false relativamente a un genitore o tutore. Il Cliente è consapevole e accetta che Spaggiari possa adottare misure volte a verificare l'accuratezza delle informazioni fornite.

3. Documenti contrattuali e modifiche. Nullità parziale

3.1 Il contratto concluso tra Spaggiari e il Cliente è composto dai seguenti documenti:

• per la vendita di Prodotti e Servizi: (a) le presenti Condizioni Generali e (b) la conferma d'ordine;
• per il Servizio Carrello: le presenti Condizioni Generali, nella misura in cui trovano applicazione al Servizio Carrello le disposizioni ivi contenute.

3.2 Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti, ma hanno carattere indicativo e possono essere soggette a variazioni da parte dei produttori, senza obbligo di preavviso. I colori dei Prodotti potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini dei Prodotti presenti nel Sito, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d'uso, non costituiscono in capo a Spaggiari o al Cliente alcun vincolo contrattuale.

3.3 Le Condizioni Generali possono essere modificate in ogni momento e ciascuna variazione avrà effetto decorsi 30 (trenta) giorni dalla comunicazione al Cliente, fatto salvo il diritto di recesso. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione delle Condizioni Generali, presente nel footer di ogni pagina del Sito. I Clienti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali.

3.4 Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, di cui gli è consentita la memorizzazione. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore al momento dell'acquisto.

3.5 Il Cliente dichiara inoltre di avere la capacità di agire e di avere i poteri e/o le autorizzazioni per concludere validamente il contratto disciplinato ai sensi delle presenti Condizioni Generali.

3.6 Alcuni elementi del Sito potranno subire variazioni in qualsiasi momento, senza preavviso, per apportare miglioramenti tecnici, a condizione che ciò non comporti variazioni economiche e/o un peggioramento della qualità del Sito o una modifica sostanziale delle funzionalità del servizio e-commerce.

3.7 Gli addetti di Spaggiari al Servizio Clienti non sono autorizzati ad apportare modifiche alle disposizioni delle presenti Condizioni, né verbalmente né per iscritto.

3.8 Le presenti Condizioni Generali disciplinano esclusivamente rapporti con Clienti aventi sede o residenza in Italia, salvo diverso accordo scritto tra le Parti.

3.9 Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni Generali siano dichiarate nulle o inefficaci, le restanti clausole continueranno a produrre pieno effetto.

4. Vendita di prodotti e servizi

4.1 Prezzi

4.1.1 Salvo diversa indicazione riportata nel Sito, tutti i prezzi dei Prodotti e Servizi sono in euro e si intendono comprensivi di IVA; possono subire variazioni in occasione di promozioni, campagne commerciali, aggiornamenti dei listini o modifiche delle condizioni di mercato. In caso di variazioni dell'aliquota IVA o di altri oneri fiscali previsti dalla normativa vigente, i prezzi saranno adeguati conformemente alle disposizioni di legge. I prezzi possono subire variazioni senza alcun preavviso, e sono soggetti a presa visione e aggiornamento.

4.1.2 Il catalogo elettronico dei Prodotti e/o Servizi ha finalità esclusivamente informative e non costituisce offerta vincolante. Eventuali aggiornamenti o variazioni di prezzo successivi alla data di pubblicazione saranno resi disponibili sui canali ufficiali di vendita. Ai fini dell'acquisto fanno fede i prezzi pubblicati sul Sito e/o sulle piattaforme di approvvigionamento digitale certificate al momento dell'ordine.

4.1.3 Il prezzo garantito all'acquirente è quello pubblicato sul Sito al momento della finalizzazione dell'ordine. Eventuali sconti potranno essere applicati a partire dal prezzo del Prodotto o Servizio risultante sul Sito.

4.1.4 Le spese di consegna per la Spedizione, che possono variare in relazione alla tipologia di Cliente, saranno specificamente indicate (in euro e comprensive di IVA) durante il procedimento di acquisto, prima che il Cliente sia vincolato dal contratto, nel riepilogo dell'ordine e nella e-mail di conferma dell'ordine.

4.1.5 Spaggiari si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti e Servizi in ogni momento e anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata. Resta inteso che il prezzo del Prodotto o Servizio che sarà addebitato al Cliente sarà quello indicato nel riepilogo dell'ordine, visualizzato dal Cliente prima della effettuazione dell'ordine, e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell'ordine stesso.

4.1.6 Spaggiari si riserva il diritto di applicare listini personalizzati per ogni singolo Cliente in base ad accordi diretti con il Servizio Clienti, che hanno carattere di eccezionalità.

4.2 Disponibilità dei prodotti

4.2.1 I Prodotti e Servizi acquistabili tramite il Sito sono gli articoli presenti nel catalogo elettronico pubblicato e visualizzato dal Cliente al momento della effettuazione dell'ordine su ScuolaShop. I Prodotti e Servizi possono appartenere a varie categorie merceologiche (quali, a mero titolo esemplificativo, stampanti, software, prodotti tecnologici, prodotti per la didattica, arredi, corsi, ecc.).

4.2.2 Ciascun Prodotto o Servizio è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche ("Pagina Prodotto"). All'interno della Pagina Prodotto saranno presenti le seguenti informazioni: descrizione dell'articolo, prezzo, opzioni di acquisto, eventuali informazioni tecniche e commerciali.

4.2.3 La disponibilità dei Prodotti viene monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più Clienti contemporaneamente, potrebbe accadere che più Clienti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi, pertanto, il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità, rendendosi così necessario il riassortimento di tale Prodotto. Qualora lo stesso risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti al Cliente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile (Della risoluzione del contratto), il Servizio Clienti di Spaggiari avviserà immediatamente il Cliente tramite e-mail. Il Cliente, quindi sarà legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, anche ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall'art. 61, commi 4 e 5, del Codice del Consumo qualora si tratti di un Cliente-Privato. In alternativa e fermo restando tale diritto di risoluzione, il Cliente potrà accettare una delle seguenti proposte:

1. qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto, una dilazione dei termini di consegna, con indicazione del nuovo termine di consegna del Prodotto riassortito;
2. qualora il Cliente non desideri una consegna dilazionata, o non sia possibile un riassortimento del Prodotto, Spaggiari potrà proporre al Cliente un Prodotto equivalente avente funzionalità e caratteristiche qualitative uguali o superiori. L'eventuale sostituzione sarà effettuata previo accordo con il Cliente;
3. qualora il Cliente non accetti un prodotto equivalente o di valore superiore, sarà proposto un buono denominato "Coupon" di pari valore a quanto acquistato.

La scelta del Cliente dovrà essere tempestivamente comunicata a Spaggiari tramite il Servizio Clienti.

4.2.4 Il Cliente è tenuto a verificare la conformità dei Prodotti rispetto alle proprie esigenze prima dell'utilizzo o della messa in opera.

4.2.5 Eventuali esigenze specifiche di conformità tecnica o normativa devono essere comunicate dal Cliente in fase di ordine.

4.3 Coupon

4.3.1 I Coupon di ScuolaShop ("Coupon") possono essere utilizzati esclusivamente per l'acquisto di Prodotti e Servizi presenti sul Sito, venduti e spediti da Spaggiari, non potendo essere utilizzati su altri siti web di Spaggiari o per l'acquisto di prodotti o servizi venduti in altri portali e-commerce, quand'anche facenti parte del mondo Spaggiari. In questi casi, il totale dell'ordine viene detratto dal saldo del Coupon. Il saldo residuo del Coupon verrà visualizzato dal Cliente che ha utilizzato il Coupon. Se il totale dell'ordine è superiore al valore del Coupon, la differenza dovrà essere pagata utilizzando un altro metodo di pagamento tra quelli accettati sul Sito. Spaggiari può fornire ai Clienti che utilizzano Coupon informazioni sullo stato di utilizzo del buono, quali il saldo e la validità dello stesso.

4.3.2 Se il Coupon è emesso specificamente per una particolare categoria di Prodotti o Servizi, non può essere utilizzato per l'acquisto di articoli presenti in altre categorie.

4.3.3 I Coupon e il saldo residuo degli stessi hanno una validità di 12 mesi a partire dalla data di emissione. I Coupon non possono essere utilizzati per scopi commerciali non autorizzati, ivi incluso la rivendita degli stessi. I Coupon non possono essere ricaricati, rivenduti, convertiti in denaro o utilizzati con modalità altrimenti proibite dalle presenti Condizioni Generali. Il saldo residuo di un Coupon associato ad un profilo personale non può essere trasferito su un altro profilo o su altro account di un Cliente.

4.3.4 Il rischio di perdita e la titolarità di un Coupon si trasferiscono in capo all'acquirente al momento della trasmissione elettronica del Coupon al Cliente. Spaggiari declina ogni responsabilità in caso di perdita, furto, distruzione o utilizzo non autorizzato del Coupon da parte del Cliente.

4.3.5 Nel caso in cui un Coupon generato o ottenuto in modo fraudolento venga utilizzato per effettuare acquisti sul Sito, Spaggiari si riserva il diritto di bloccare l'account che ha effettuato un utilizzo illecito e di addebitare l'importo degli ordini su metodi di pagamento alternativi.

4.3.6 Spaggiari esclude ogni garanzia, espressa o implicita, relativa ai Coupon, ivi incluse a titolo esemplificativo e non esaustivo, garanzie espresse o implicite di commerciabilità o idoneità ad un particolare scopo. In caso di mancato funzionamento del Coupon, il Cliente potrà unicamente richiedere la sostituzione del Coupon precedentemente emesso.

4.3.7 Se il Cliente effettua un ordine utilizzando il Coupon e in seguito effettua il reso dell'ordine, il Coupon non può essere rimborsato o riutilizzato.

4.4 Ordini di acquisto

4.4.1 Qualsiasi conferma d'ordine convalidata premendo il pulsante "Procedi all'acquisto" costituisce un impegno irrevocabile del Cliente che può essere revocato soltanto nei casi previsti da quanto dettagliato nell'articolo "Diritto di recesso", salvo accordi diretti con il Servizio Clienti di Spaggiari, aventi carattere eccezionale. In caso di annullamento dopo l'avvio della lavorazione o della spedizione, Spaggiari si riserva il diritto di addebitare al Cliente i costi sostenuti fino a quel momento.

4.4.2 La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell'ordine da parte di Spaggiari. Il Cliente riceverà per e-mail una notifica di ricezione riportante la conferma dell'ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (prodotti ordinati, prezzi, date di consegna, spese di spedizione).

4.4.3 Il Cliente si impegna a fornire a Spaggiari ogni e qualsivoglia dato corretto e completo per l'esecuzione dell'ordine, restando responsabile per quanto comunicato.

4.4.4 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'importo totale dovuto. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto si intenderà pertanto risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell'ordine, il Cliente sarà immediatamente avvisato tramite e-mail.

4.4.5 La proprietà dei Prodotti sarà trasferita al Cliente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore ("Spedizione"). Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Spaggiari, invece, sarà trasferito al Cliente quando quest'ultimo o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.

4.4.6 Spaggiari si riserva la possibilità di non confermare o sospendere un ordine per qualsivoglia motivo attinente in particolare a mancati e/o ritardati pagamenti o per cause liberamente valutate dal Servizio Clienti, in ogni caso previamente comunicate al Cliente tramite e-mail.

4.4.7 Spaggiari non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell'ordine d'acquisto da parte del Cliente e in ogni modo per ogni genere di ritardo nella Spedizione e/o consegna tramite vettore.

4.4.8 Parimenti, Spaggiari non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzo dei Prodotti forniti, salvo i casi di dolo o colpa grave.

4.4.9 In ogni caso, l'eventuale responsabilità di Spaggiari non potrà eccedere il valore complessivo della fornitura oggetto del singolo ordine.

4.4.10 Non è richiesto nessun minimo di spesa per processare un ordine.

4.4.11 Nella compilazione degli ordini si raccomanda la massima chiarezza e, in particolare, di:

1. indicare in modo preciso e completo l'indirizzo di consegna e i dati di fatturazione;
2. inserire, ove richiesto dalla normativa applicabile, il numero di CIG e CUP e ogni ulteriore dato o indicazione che si voglia riportata nelle fatture, restando inteso che, in caso di acquisti finalizzati sulle piattaforme di approvvigionamento digitale certificate Anac, troverà applicazione quanto previsto dall'art. 5 delle presenti Condizioni Generali in relazione al Servizio Carrello;
3. fornire il codice fiscale e il Codice IPA e il codice CUU (Codice Univoco Ufficio) necessari per l'emissione della fattura elettronica nei confronti delle Pubbliche Amministrazioni;
4. indicare sempre i codici di catalogo di ogni articolo ordinato;
5. per le forniture richieste da istituti scolastici il cui pagamento sia effettuato dal Comune o da altra Amministrazione Pubblica, indicare gli estremi del relativo provvedimento di spesa (numero, data e importo) con la dichiarazione che il pagamento stesso verrà effettuato a non oltre 60 (sessanta) giorni dalla data di spedizione, al domicilio del venditore.

4.5 Pagamenti

4.5.1 Il pagamento del corrispettivo è dovuto dal momento in cui viene effettuato l'ordine, secondo i termini di pagamento concordati con il Cliente e riportati in fattura. Il Cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul Sito (prezzo dei Prodotti o Servizi e della Spedizione) mediante i metodi di pagamento disponibili e nei tempi previsti dagli accordi presi con Spaggiari.

4.5.2 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito non può essere effettuato alla consegna. Nel caso di pagamenti effettuati con carte di credito, quelle accettate da Spaggiari sono, in ogni caso, indicate nella pagina di "Riepilogo ordine". L'addebito dell'importo totale dovuto dal Cliente che paga con carta di credito è effettuato al momento della trasmissione dell'ordine. La gestione del pagamento tramite carta di credito è effettuata da un provider finanziario esterno autorizzato.

4.5.3 I dati relativi al pagamento sono trattati direttamente dal provider finanziario esterno autorizzato. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono gestiti direttamente dal gestore dei pagamenti. Spaggiari non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento dei Prodotti o dei Servizi.

4.5.4 Salvo diverso accordo scritto tra Spaggiari e il Cliente, il pagamento dei prodotti mediante bonifico bancario deve avvenire entro e non oltre 30 (trenta) giorni di calendario dalla data dell'ordine senza dilazione. I versamenti possono essere effettuati mediante bonifico bancario sul conto IBAN indicato di volta in volta da Gruppo Spaggiari Parma S.p.A. nel processo di acquisto. Il conto corrente di volta in volta indicato sarà dedicato in via non esclusiva alle commesse pubbliche Legge 136/2010 art. 3 e successive modificazioni e integrazioni.

4.5.5 Nella causale dei pagamenti devono essere indicati precisamente gli estremi delle fatture pagate, degli ordini ed eventuali codici CIG e CUP ivi indicati.

4.5.6 In caso di ritardo nei pagamenti, potranno essere applicati gli interessi moratori previsti dal d.lgs. n. 231/2002, ove applicabile.

4.5.7 Un'ulteriore modalità di pagamento disponibile per tutti i docenti di ruolo a tempo indeterminato delle Istituzioni scolastiche statali, è la "Carta del Docente", un buono del valore nominale di Euro 500,00 (cinquecento) da spendere in aggiornamento e formazione (art. 1, comma 121, Legge 107/2016). Completando l'ordine, il Cliente in possesso del buono rilasciato dal Ministero potrà selezionare la modalità "paga con Carta del Docente" e inserire il codice univoco del buono. Solo alcune categorie di prodotti sono acquistabili attraverso tale modalità, per le restanti la modalità "Carta del Docente" non sarà attiva. Per conoscere qualsiasi ulteriore dettaglio su tale modalità si invita il Cliente a contattare il Servizio Clienti di Spaggiari.

4.6 Garanzia

4.6.1 Tutti i prodotti sono coperti dalle garanzie previste dalla normativa.

4.6.2 Nei confronti dei Clienti non qualificatili come consumatori ai sensi del d.lgs. n. 206/2005 trovano applicazione le garanzie di legge di cui agli artt. 1490 ss. c.c. (un anno dalla consegna alle condizioni di legge): eventuali vizi o difetti dovranno essere denunciati per iscritto a pena di decadenza entro 8 (otto) giorni dalla scoperta, secondo quanto previsto dalla normativa. Restano comunque salve eventuali diverse garanzie contrattuali rilasciate direttamente dal produttore.

4.6.3 Nei confronti dei Clienti-Privati, qualificati come consumatori, trova applicazione la garanzia legale concessa dall'azienda produttrice, della durata di 24 (ventiquattro) mesi (artt. 128-135 Codice del Consumo, c.d. "Garanzia Legale"). Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. È opportuno, quindi, che il Cliente, a fini di tale prova, conservi la conferma d'ordine o la fattura di acquisto nonché il documento di trasporto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto e la data della consegna (per esempio l'estratto conto della carta di credito o l'estratto conto bancario).

4.6.4 Si ha un difetto di conformità quando il bene acquistato:

1. non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
2. non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
3. non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
4. non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.

4.6.5 Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto.

4.6.6 Nel caso in cui un Prodotto, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti (dalla sezione "Contattaci"). Spaggiari darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà al Cliente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il prodotto appartiene e/o del difetto denunciato. Per l'attivazione della garanzia, il Cliente restituisce il Prodotto a Spaggiari a proprie spese allegandovi l'originale ricevuta d'ordine e copia di ogni comunicazione avvenuta con il Servizio Clienti.

4.7 Spedizioni

4.7.1 Salvo diversa indicazione, la disciplina relativa alle spedizioni è consultabile qui.

4.8 Controllo merce al momento della consegna

4.8.1 Al momento della consegna della merce acquistata, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità degli imballi e la corrispondenza del numero dei colli consegnati rispetto a quanto indicato nei documenti di trasporto.

4.8.2 Eventuali anomalie, manomissioni, danneggiamenti o differenze nel numero dei colli devono essere contestate immediatamente al vettore mediante accettazione con riserva specifica, indicando dettagliatamente la problematica riscontrata sui documenti di trasporto. Il Cliente dovrà conservare copia della documentazione controfirmata dal vettore e contattare tempestivamente il Servizio Clienti di SPAGGIARI tramite il numero telefonico 0521/2992, per ricevere le istruzioni necessarie alla gestione della pratica. La mancata apposizione della riserva potrà limitare la possibilità di avanzare successive contestazioni nei confronti del vettore.

4.9 Tempi di consegna/erogazione

4.9.1 I tempi di consegna indicati da Spaggiari alla pagina "Spedizioni e resi" hanno carattere indicativo e non costituiscono termine essenziale.

4.9.2 Spaggiari si impegna a rispettare le tempistiche comunicate al Cliente; tuttavia, eventuali ritardi dovuti a cause non imputabili alla stessa non potranno comportare l'annullamento dell'ordine né dare diritto a risarcimenti, salvo i casi previsti dalla legge.

4.9.3 Per informazioni aggiornate sulle tempistiche di consegna o di erogazione dei servizi è possibile contattare il Servizio Clienti al recapito telefonico 0521/2992.

4.10 Resi e diritto di recesso

4.10.1 Spaggiari è a disposizione dei Clienti per fornire tutte le informazioni necessarie al corretto utilizzo dei Prodotti acquistati.

4.10.2 Diritto di recesso. Il diritto di recesso è esercitabile dai Clienti nei casi previsti dalle presenti Condizioni Generali (v. art. 3.3), contattando il Servizio Clienti di Spaggiari.

4.10.3 Inoltre, per i Clienti-Privati, ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del consumo, il Cliente-Privato ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto e/o Servizio, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti per la consegna / restituzione, entro il termine di quattordici giorni di calendario ("Periodo di Recesso") dalla ricezione del prodotto all'indirizzo indicato per la consegna. Fa piena prova della ricezione la data riportata sul documento di trasporto.

4.10.4 Il Cliente-Privato può esercitare il diritto di recesso, prima della scadenza del Periodo di Recesso, con le seguenti alternative modalità:

1. attraverso la compilazione dell'apposito modulo di recesso (disponibile nell'area riservata del Sito) e l'invio all'indirizzo e-mail shop.assistenza@spaggiari.eu;
2. inviando un'e-mail all'indirizzo shop.assistenza@spaggiari.eu che presenti una dichiarazione esplicita del Cliente-Privato della sua decisione di recedere dal contratto;
3. utilizzando la funzione di recesso presente sul Sito, accessibile dal Sito.

4.10.5 Ove applicabile, il Cliente deve provvedere a restituire i Prodotti a Spaggiari, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese (in caso di Cliente-Privato, anche ai sensi dell'art. 57 comma 1 d.lgs. 206/2005), senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Spaggiari la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni ("Termine di Restituzione"). Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: Gruppo Spaggiari Parma S.p.A., via F. Bernini 22/A – 43126 Parma (PR). I costi diretti della restituzione dei Prodotti a Spaggiari sono a carico dell'utente. La restituzione del prodotto a Spaggiari avviene sotto la responsabilità e a spese del Cliente.

4.10.6 Se il Cliente recede dal contratto, Spaggiari procederà al rimborso dell'importo totale dovuto pagato dal Cliente per il Prodotto, esclusi i costi di consegna e condizioni particolari (descritte nell'apposita pagina Resi e Rimborsi). Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario. Nel caso in cui il Cliente abbia provveduto alla restituzione dei Prodotti utilizzando un vettore a proprie spese e a propria scelta, Spaggiari potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti.

4.10.7 Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all'uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del prodotto. Nel caso in cui sulla confezione del prodotto sia inserito il codice seriale dello stesso, come per esempio, per i prodotti di elettronica, essa costituisce parte del prodotto e, conseguentemente, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, la quale dovrà essere collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla stessa qualsiasi altra etichetta o nastro.

4.10.8 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, anche in materia consumeristica, esso non comporterà lo scioglimento del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso.

4.10.9 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, l'importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso Spaggiari darà comunicazione al Cliente, per e-mail, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell'importo dovuto dal Cliente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

4.10.10 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge (es: fornitura di prodotti audiovisivi, riviste online o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore), il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione tramite e-mail dal Servizio Clienti.

4.10.11 Resi. Fatti salvi i diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente e le garanzie previste per legge, eventuali richieste di reso per motivi diversi dall'esercizio del diritto di recesso dovranno essere comunicate a Spaggiari entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna dell'ordine mediante contatto con il Servizio Clienti ai recapiti indicati nella sezione "Contatti".

4.10.12 Tutti i resi dovranno essere preventivamente autorizzati da SPAGGIARI. In caso di autorizzazione al reso, i prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di tutti gli accessori e nella confezione originale, entro il termine indicato nell'autorizzazione stessa. Il Cliente dovrà restituire i prodotti, a proprie spese e sotto la propria responsabilità, secondo le modalità e nei termini comunicati da Spaggiari, al seguente indirizzo: Gruppo Spaggiari Parma S.p.A. Via Belli n. 2 43126 Parma (PR).

4.10.13 Non saranno accettati resi non preventivamente autorizzati, effettuati con modalità o tempistiche differenti da quelle comunicate da SPAGGIARI, né resi relativi a prodotti utilizzati, danneggiati dal Cliente, incompleti, privi degli eventuali accessori forniti o dell'imballo originale, ove presente.

4.10.14 Qualora il reso sia motivato da danneggiamenti verificatisi durante il trasporto, il Cliente dovrà aver formulato idonea riserva sul documento di trasporto secondo quanto previsto nella sezione "Controllo della Merce".

4.11 Assistenza e supporto post-vendita

4.11.1 SPAGGIARI garantisce supporto post-vendita attraverso il proprio Servizio Clienti al recapito telefonico 0521/2992 per richieste di informazioni, chiarimenti tecnici e gestione di eventuali problematiche relative ai prodotti forniti.

4.11.2 Eventuali interventi tecnici o servizi aggiuntivi potranno essere oggetto di preventivo separato.

5. Servizio Carrello

5.1 Per i Clienti-Scuola e, più in generale, per i Clienti qualificabili come Pubbliche Amministrazioni o soggetti comunque tenuti all'utilizzo di piattaforme di approvvigionamento digitale certificate Anac, Spaggiari può mettere a disposizione tramite ScuolaShop una funzionalità tecnica (c.d. Servizio Carrello) che consente al Cliente-Scuola, una volta selezionati i Prodotti e/o Servizi di interesse e predisposto il relativo carrello, di scaricare un documento riepilogativo dell'ordine, contenente l'indicazione dei Prodotti e/o Servizi selezionati, delle relative quantità, dei prezzi applicabili e delle ulteriori informazioni utili ai fini della procedura di acquisto che sarà finalizzata sulle suddette piattaforme certificate.

5.2 Il Cliente-Scuola prende atto e accetta che tale documento è predisposto esclusivamente sulla base delle informazioni inserite e confermate dal Cliente-Scuola su ScuolaShop al momento della relativa generazione e ha la sola funzione di agevolare il Cliente-Scuola nello svolgimento degli adempimenti di propria competenza sulle piattaforme.

5.3 Il Cliente-Scuola altresì prende atto e accetta che il contenuto del carrello su ScuolaShop, creato mediante il Servizio Carrello, verrà conservato per un massimo di 48 ore, decorse le quali senza che sia stato elaborato il documento riepilogativo dell'ordine, il carrello verrà svuotato e i Prodotti e/o Servizi selezionati torneranno disponibili per altri Clienti su ScuolaShop.

5.4 Il Cliente-Scuola è l'unico responsabile del corretto caricamento del documento e delle informazioni richieste sulle piattaforme certificate, nonché della correttezza, completezza, validità e coerenza del CIG acquisito rispetto ai Prodotti e/o Servizi, alle quantità, ai prezzi e alle ulteriori condizioni dell'ordine che il Cliente ha creato su ScuolaShop mediante il Servizio Carrello.

5.5 Spaggiari non effettua, né è tenuta a effettuare, un controllo preventivo o automatico sulla corrispondenza tra il CIG, qualora inserito dal Cliente-Scuola su ScuolaShop, e il contenuto del carrello, dell'ordine, del documento generato da ScuolaShop o della procedura svolta dal Cliente-Scuola sulle piattaforme certificate. Resta pertanto inteso che ogni verifica circa la correttezza, validità, coerenza e utilizzabilità del CIG rispetto all'acquisto effettuato è rimessa al Cliente-Scuola e/o agli eventuali controlli effettuati dalle piattaforme, da Consip, dall'ANAC o da ogni altra autorità o soggetto competente.

5.6 In caso di incongruenze, errori, difformità o irregolarità relative al CIG, al documento caricato sulle piattaforme certificate, alla relativa procedura di acquisto o alla corrispondenza tra quest'ultima e l'ordine creato su ScuolaShop, Spaggiari non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, sospensioni, annullamenti, mancata esecuzione dell'ordine, impossibilità di fatturazione, mancato pagamento, contestazioni, sanzioni o qualsiasi altro pregiudizio derivante da informazioni inesatte, incomplete, non aggiornate o comunque non coerenti imputabili al Cliente-Scuola o alla procedura svolta dal Cliente-Scuola sulle piattaforme certificate.

5.7 Resta fermo che il Cliente-Scuola, nei casi di dolo e colpa grave, è tenuto a manlevare e tenere indenne Spaggiari da qualsiasi danno, costo, onere, contestazione, richiesta risarcitoria, sanzione o pretesa, anche di terzi o di autorità competenti, derivante da errori, omissioni, irregolarità o difformità imputabili al Cliente-Scuola nella gestione delle procedure di acquisto sulle piattaforme certificate, nella richiesta, acquisizione o indicazione del CIG, ovvero nella modifica dell'ordine rispetto al documento precedentemente generato tramite ScuolaShop e/o caricato sulle piattaforme certificate suddette.

6. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

6.1 Le presenti Condizioni Generali, insieme al resto della documentazione contrattuale di cui all'art. 3, costituiscono l'integralità degli obblighi delle parti. Salvo diverso accordo tra le parti, nessun'altra condizione generale o particolare comunicata dal Cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti Condizioni Generali.

6.2 Per quanto riguarda il servizio di vendita di Prodotti e Servizi su ScuolaShop, in conformità al d.lgs. 70/2003 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Spaggiari informa il Cliente che:

1. per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente dovrà compilare l'ordine online richiesto dopo aver selezionato "Vai al check-out", seguendo le istruzioni;
2. il contratto è concluso quando l'ordine perviene al server di Spaggiari;
3. prima di procedere alla trasmissione dell'ordine, il Cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati nelle diverse fasi dell'acquisto;
4. l'ordine sarà archiviato nella banca dati di Spaggiari per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Il Cliente potrà accedere all'ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale nella sua area riservata del Sito.

6.3 La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l'italiano. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua.

6.4 Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.

7. Diritto di accettazione e cessione del contratto

7.1 Spaggiari si riserva il diritto di rifiutare ordini incompleti, non conformi alle presenti Condizioni Generali o provenienti da soggetti non autorizzati e/o che non offrano adeguate garanzie di solvibilità.

7.2 Il Cliente non potrà cedere il contratto né i diritti, gli obblighi e i Coupon derivanti dallo stesso, senza il preventivo consenso scritto di Spaggiari.

7.3 Spaggiari si riserva la facoltà di cedere o trasferire, in tutto o in parte, il presente contratto a società controllanti, controllate nonché a terzi che subentrino nell'attività cui il contratto si riferisce, nell'ambito di operazioni societarie quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fusioni, scissioni, conferimenti, cessioni di azienda o di ramo d'azienda, jointventure, riorganizzazioni societarie o trasferimenti di attività. In tali casi il cessionario subentrerà nei diritti e negli obblighi derivanti dal presente contratto.

8. Responsabilità amministrativa ex D.Lgs. 231/2001

8.1 Le Parti dichiarano di essere a conoscenza della normativa vigente in materia di responsabilità amministrativa della persona giuridica e, in particolare, del disposto del d.lgs. n. 231/2001 ("Legge 231").

8.2 Con riferimento all'esecuzione delle attività oggetto del contratto disciplinato dalle presenti Condizioni Generali, Spaggiari dichiara di aver adottato e di attuare un Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ai sensi della Legge 231 e un Codice Etico aziendale, e si impegna a mantenere tali disposizioni tutte efficacemente attuate per l'intera durata del contratto.

8.3 Un estratto del Modello e il Codice Etico sono disponibili e visionabili nel sito internet di Spaggiari: https://www.spaggiari.eu. Il Cliente si impegna a rispettare i principi contenuti nella normativa richiamata e a segnalare tempestivamente eventuali comportamenti che possano costituire violazione delle disposizioni del Modello o del Codice Etico.

8.4 Un'eventuale inosservanza, anche parziale, dei principi comportamentali richiamati nelle suddette disposizioni sarà valutata ai fini della tutela dei diritti ed interessi delle Parti, tenendo comunque conto dell'oggetto del contratto.

9. Privacy

9.1 Spaggiari è titolare dei dati personali raccolti al momento della registrazione al Sito, nonché di quelli successivamente comunicati al momento dell'acquisto da parte del Cliente con la finalità di fornire il servizio e-commerce, eccezion fatta per i dati relativi alla procedura di pagamento per i quali si rimanda ai provider finanziari autorizzati attraverso i quali avviene la transazione.

9.2 Per maggiori informazioni circa la raccolta, l'utilizzo e la comunicazione dei propri dati personali, l'utente può consultare l'informativa privacy pubblicata online sub "Informativa Privacy". Spaggiari utilizzerà i dati dell'utente per personalizzare e migliorare l'esperienza dell'utente sul servizio e per mandargli informazioni sui prodotti offerti in base agli acquisti effettuati (c.d. "Soft Spamming"). L'utente può cambiare le sue preferenze in relazione alla comunicazione in qualsiasi momento dal proprio profilo dell'area riservata del Sito.

9.3 L'utente riconosce che Spaggiari può accedere, conservare o comunicare le informazioni fornite dall'utente stesso quando Spaggiari, in buona fede, ritenga che tale accesso, conservazione o comunicazione sia necessaria al fine di: (i) proteggere o difendere i diritti o le proprietà di Spaggiari, o delle società collegate, o dei propri impiegati, e agenti; (ii) proteggere la sicurezza degli utenti del Sito, inclusi soggetti che agiscono in circostanze di urgenza; (iii) proteggersi contro truffe o per fini di risk management; o (iv) agire in conformità con la legge o con procedimenti giudiziari.

9.4 L'interessato potrà esercitare i diritti previsti dagli articoli da 15 a 21 del GDPR contattando il Titolare tramite la Funzione Compliance all'indirizzo e-mail: privacy@spaggiari.eu.

10. Contatti

10.1 Tutte le comunicazioni tra le Parti relative al presente contratto dovranno essere effettuate per iscritto e si considerano validamente inviate agli indirizzi e-mail o PEC comunicati dal Cliente in fase d'ordine.

10.2 Spaggiari e il suo Servizio Clienti sono disponibili per qualsiasi genere di comunicazione e/o richiesta di informazioni ai seguenti recapiti: e-mail shop.assistenza@spaggiari.eu, telefono 0521/2992 dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30, escluse le festività locali e nazionali.

11. Legge applicabile – Alternative Dispute Resolution

11.1 Il contratto tra il Cliente e Spaggiari disciplinato dalle presenti Condizioni Generali si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.

11.2 Si ricorda che nel caso di Cliente-consumatore, per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali viene espressamente riconosciuta la competenza territoriale esclusiva e inderogabile del Foro di residenza del Cliente-consumatore, mentre viene espressamente riconosciuta la competenza territoriale esclusiva e inderogabile del Foro di Parma in tutti gli altri casi (rivenditori, aziende e P.A.). Resta inteso che Spaggiari, a propria discrezione, ha la facoltà di rinunciare alla competenza del foro esclusivo per agire in giudizio nei confronti del Cliente al suo domicilio e presso il Tribunale ivi competente.

11.3 Ai sensi dell'art. 141-sexies, comma 3, del d.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), Spaggiari informa il Cliente che rivesta la qualifica di consumatore ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Spaggiari, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Spaggiari fornirà le informazioni in merito all'organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative a obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alla presenti Condizioni Generali (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto del Cliente-consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali, qualunque sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.